Данная Политика разработана в соответствии с Законом о защите прав потребителей Республики Кипр 112(I)/2021 и Законом о договорах (Cap. 149).
1.1. Курсы первой помощи проводятся в группах с ограниченным количеством мест. Запись и оплата курса подтверждают ваше намерение участвовать и резервируют место в группе. В связи с этим, после оплаты курса возврат средств не производится.
1.2. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, поэтому предлагаем гибкие условия переноса даты.
| Срок уведомления | Условия переноса |
|---|---|
| За 48 часов и более до начала курса | Бесплатный перенос на любую доступную дату в течение 3 месяцев |
| Менее чем за 48 часов до начала курса | Перенос возможен при наличии свободных мест, по усмотрению Компании |
| Неявка без предупреждения | Считается использованным участием. Перенос не предоставляется |
2.1. Для переноса даты свяжитесь с нами по электронной почте или через мессенджер. Уведомление должно быть отправлено до наступления указанного срока.
2.2. Перенос допускается не более двух раз. После второго переноса оплата считается использованной, и дальнейший перенос не предоставляется.
2.3. Перенесённый курс должен быть пройден в течение 3 (трёх) месяцев с даты первоначальной записи. По истечении этого срока оплата считается использованной.
3.1. В следующих случаях Компания рассмотрит вопрос о полном или частичном возврате средств в индивидуальном порядке:
Отмена курса Компанией: если курс отменён по инициативе Компании (недостаточное количество участников, форс-мажорные обстоятельства), участнику предлагается перенос на другую дату или полный возврат средств по выбору участника.
Серьёзные медицинские обстоятельства: в случае документально подтверждённого заболевания или травмы, препятствующей участию, Компания рассмотрит возможность возврата или продления срока переноса.
Существенное изменение условий: если Компания существенно изменяет программу, место или время проведения курса после подтверждения записи, участник вправе требовать возврата средств.
4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
4.2. Срок возврата — до 14 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
4.3. Для запроса возврата в исключительных обстоятельствах направьте письменное обращение на адрес irinaolich@gmail.com с указанием причины и подтверждающих документов (при наличии).
5.1. В соответствии с Законом 112(I)/2021 о защите прав потребителей Республики Кипр, при заключении дистанционного договора (через сайт) потребитель имеет право на отказ в течение 14 дней с момента заключения договора, за исключением случаев, когда услуга уже полностью оказана или когда потребитель прямо согласился на начало оказания услуги до истечения этого срока и признал утрату права на отказ.
5.2. Записываясь на курс с конкретной датой начала, вы соглашаетесь с тем, что услуга будет оказана в назначенную дату, и подтверждаете, что осведомлены об условиях настоящей Политики.
5.3. Если вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены, вы имеете право обратиться в Службу защиты прав потребителей Республики Кипр или воспользоваться платформой ЕС по онлайн-разрешению споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr
6.1. Подарочные сертификаты (при наличии) возврату и обмену на денежные средства не подлежат.
6.2. Срок действия подарочного сертификата — 6 месяцев с даты приобретения, если иное не указано на сертификате.
7.1. Условия отмены и возврата для групповых записей и корпоративных клиентов могут быть установлены отдельным договором.
7.2. При отсутствии отдельного договора применяются условия настоящей Политики.
8.1. Компания оставляет за собой право изменять настоящую Политику. Актуальная версия доступна на сайте www.firstaidcy.com.
8.2. Изменения не распространяются на записи, оплаченные до публикации обновлённой Политики.
Для запроса переноса даты, обсуждения исключительных обстоятельств или любых вопросов по данной Политике:
I.O. Holistic Wellness Coaching & Training Ltd, торговая марка «ДоСкорой»
Email: irinaolich@gmail.com
Телефон: +357 99 719 224 (WhatsApp)
Мессенджеры: WhatsApp +357 99 719 224 · Telegram @IraOlic
Сайт: www.firstaidcy.com